株式会社令和トラベルは、観光・サービス業に特化したAIチャットエージェントである「NEWT Chat（ニュートチャット）」の提供を開始した。「NEWT Chat」は、人間が指示しなくとも、自ら考えて行動し、カスタマーの要望に応えてくれるAIチャットエージェント。ホテル・旅館・行政・サウナ・飲食店など幅広い旅行関連業種に対応しており、予約サポートや観光案内、緊急時の対応まで、誰でもノーコードで利用できる。24時間365日、接客業務を代替・補完し、人手不足や業務負担の軽減に大きく貢献する。ほぼ全ての機能が使える完全無料バージョンから、1日約200円で雇用可能なよりスマートなエージェントまで、多数のプランを準備する予定。今夏には、事前エントリーをした方向けに完全無料の体験プランの提供を開始予定。◆AIエージェントチャット「NEWT Chat」の先行案内プレエントリーは以下https://newt.net/chat?utm_medium=prNEWT Chatが解決する旅行・サービス業の課題旅行・サービス業では、「予約はスマホやPCで完結できるようになった一方で、その後の接客や問い合わせ対応は依然として人の手を必要とする」という現場の課題が根強く存在している。特に深刻なのが、慢性的な人手不足と、限られたスタッフに過剰な業務負担がかかっている状況。夜間や多言語での対応、繁忙期の問い合わせ増加などに十分に対応しきれず、カスタマーの満足度の低下やスタッフの疲弊につながるケースも少なくない。各施設でAIを導入しようとしても、そのシステムは非常に複雑であり、開発には多大な労力とコストが伴う。単一の施設でその開発費を賄うことは、現実的には極めて困難である。こうした背景のもと、「NEWT Chat」は、旅行・サービス業に従事する現場スタッフの“メンバー”となるAIチャットエージェントとして開発された。業界特有の接客フローや施設ごとのニーズに合わせて柔軟に設計できるうえ、24時間365日、多言語対応での自動応答を実現している。現場の負担を軽減しながら、利用者への対応品質を維持・向上させる、新しい接客スタイルのインフラとしての活用を目指す。さらに、AIが日々のやりとりから接客データを蓄積・学習することで、企業や施設ごとに最適化された対応が可能になる。よくある質問への回答精度はもちろん、施設特有の案内や顧客層に合わせた言い回しなども進化し、使えば使うほど“その現場を深く理解した接客”にカスタマイズされる設計となっている。NEWT Chatの主な特長・ノーコードで導入可能：専門知識不要で、施設ごとにカスタマイズも対応・旅行・サービス業特化：ホテル・旅館・サウナ・飲食店など、幅広い業種の知識を深く学習したAIが対応・応答範囲が広い：FAQはもちろん、予約・滞在中・観光案内まで自然な会話でカバー・24時間対応でスマートに解決：夜間や繁忙期の問い合わせにも即時対応・多言語対応：インバウンド対応にも活用可（日本語・英語ほか順次対応拡大予定）・今夏限定・完全無料の体験プランあり出典元PRTIMES：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000206.000077082.html