ヤマダデンキが空港初出店としてオープンする「YAMADA TAX FREE 成田空港第1ターミナル店」が、ULTRA SOCIAL株式会社が開発・提供する「Spaike AI」を導入した。▼「Spaike AI」（略称：Spaike -スパイク-）についてhttps://www.ultrasocial.jp/ai/導入内容店内に設置されたサイネージ上で稼働するSpaikeは、顧客が言語を選択すると、音声および字幕で理美容家電やサービス内容についてリアルタイムで案内を行う。 免税に関するよくある質問などにも対応し、スタッフの負荷軽減と接客品質の均一化を行う。導入の背景成田空港という国際的な場において、訪日外国人観光客が安心して買い物できる環境の整備が求められていた。YAMADA TAX FREE 成田空港第一ターミナル店では免税手続きや商品情報に関する多言語での質問が想定されるため、人手不足による対応の限界を補うDXソリューションとして、Spaikeの導入を決定した。ヤマダデンキ インバウンド事業部長 金氏からのコメント「昨今店員の人材確保が難しくなっている中で、新しい選択肢としてデジタルヒューマンを活用しかつ多言語で運営できるというULTRA SOCIALのプロダクトクオリティのレベルが非常に高く、実装を決断いたしました。これを皮切りにさまざまな現場でデジタルヒューマンが広がっていくことで当社としても成長の足掛かりになることを期待しています。」デジタルヒューマンモデルについてSpaikeのモデルには、当社クリエイタープロダクション「Cue's」より、「14年後のしずかちゃん」のビジュアルをベースに活用しており、リアルなクリエイターをデジタルヒューマンにすることで、クリエイター自身の新たな露出の場することが実現できる。▼アカウントURLhttps://www.tiktok.com/@sayaka_shizukahttps://www.instagram.com/sayaka_hosonuma/▼Cue's所属クリエイターについてhttps://www.ultrasocial.jp/cues/ヤマダデンキ 成田空港第一ターミナル店情報場所：成田国際空港 第1ターミナル中央ビル新館4F（出国手続き前エリア）営業時間：7:30〜21:00取扱商品：理美容家電、ヘッドホン、イヤホン、カメラ、時計、ゲーム機 ほか🔗 ヤマダデンキ公式Instagram出典元PRTIMES：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000032.000102167.html