ピクシーダストテクノロジーズ株式会社は、石垣市における実証成果を発表した 。本実証では、多言語リアルタイム翻訳ディスプレイ「VUEVO Display（ビューボ ディスプレイ）」を導入し、インバウンド客の対話ログを解析することで、従来ブラックボックスであった「旅ナカ」における旅行者の動態を定量化。これにより、データに基づく戦略的なインバウンド受入体制の構築に向けた有用性を確認したという。サービスURL：https://vuevo.net/display実証成果：11拠点で336時間を超える対話データを収集。インバウンドの「質的」実態を解明 2025年7月から2026年1月までの実証期間において、島内主要11拠点に配備されたVUEVO Displayは、累計2,577回の会話セッションを処理し、総利用時間は336.8時間を記録。対応言語は20言語以上に及び、多様な国籍の旅行者のニーズを捕捉した。本実証の意義は、単なる翻訳機能の提供に留まらず、以下の3点において「観光経営の高度化」に向けた示唆を得た。成果1. 20言語以上のログを解析し、エビデンスに基づく「拠点別インバウンド戦略」の策定に貢献対話ログの言語属性と、クルーズ船寄港等の外部要因を掛け合わせた分析により、拠点ごとのターゲット属性を明確化した。・「隠れた欧米需要」の特定市街地ではアジア圏の利用が主流である一方、離島ターミナル（竹富町観光案内所）等の拠点では欧州系言語（フランス・ドイツ・スペイン語等）の利用比率が突出して高いことが判明した。・クルーズ船寄港時の特異需要を捕捉5,000名規模のクルーズ船寄港日において、特定店舗でロシア語やタイ語といった空路客とは異なる言語需要が急増することをデータで検知した 。これにより、寄港スケジュールを踏まえた人員配置や商品展開といった対応検討に活用できるデータが得られた。成果2. ホスピタリティと「経済的合理性」の両立。より深いコミュニケーションを実現するためのコミュニケーション環境を整備 VUEVO Displayは「相手の目を見て話す」接客の本質を損なわず、同時にデジタルデータを蓄積することで現場の課題解決に貢献。・サービス品質の向上現場からは「複雑なニュアンスが正確に伝わり、自信を持って接客できた」という高い評価を得ている。・接客の効率化と経済効果円滑なコミュニケーションは繁忙期の回転率向上に寄与し、集客増という成果も確認された。成果3. 置くだけで誰でも簡単に使えるVUEVO Displayによる、再現性の高い成功モデルの構築 本実証で導入したVUEVO Displayは、複雑な設定や設置工事が不要で、置くだけで誰でも簡単に使用できるリアルタイム翻訳機。・リテラシー格差の克服デジタルツールに不慣れな現場でも「接客が楽になる」という成功体験を得ることで、11拠点での継続的なデータ収集体制を構築した。これは、地方観光地におけるDX導入の致命的課題である「現場への定着」を解決する、再現性の高いモデルとなる。今後の展望 PxDTは、本実証で得られた知見をもとに、多言語対話データの活用可能性について引き続き検討を進めていく。地域DMP（データ・マネジメント・プラットフォーム）との連携を含め、各地域の実情に応じた観光の在り方を模索し、持続可能な観光地経営に資する取り組みを支援していく。出典元PRTIMES：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000303.000044679.html