「軽井沢おもちゃ王国」（所在地：群馬県吾妻郡嬬恋村）は、PicoCELA株式会社の無線メッシュWi-Fiソリューションが導入した。浅間山の麓に広がる自然豊かな同施設において、キャリア電波が届きにくい屋外エリアの通信環境を劇的に改善し、電子チケットシステムの安定稼働やインバウンド顧客への対応強化、そして将来のDX（デジタルトランスフォーメーション）基盤構築の実現を目指す。「通信の穴」を解消携帯キャリア基地局の狭間に位置する広大な屋外エリアを、PicoCELAのメッシュWi-Fiで全域カバーし、通信不感地帯を解消。業務負荷の劇的軽減繁忙期に1日20〜30件発生していた電子チケット・決済の通信エラーによる手動処理業務を解消。インバウンド・DX対応外国人観光客の翻訳アプリやキャッシュレス決済を支援。将来的には自動ゲートやリアルタイムマップへの活用も視野に。導入前の課題：広大な屋外エリアにおける「通信の穴」と業務への支障1999年に開業し、「自然」と「おもちゃ」をテーマにする軽井沢おもちゃ王国は、年間20万人後半の来場者を迎える人気施設。しかし、浅間山の麓という立地特性上、以下の深刻な課題に直面していた。キャリア電波が届かない「電波の穴」：施設が主要キャリア基地局の間に位置しており、繁忙期だけでなく閑散期であっても通信が繋がりにくい状況が発生していた。電子チケット導入に伴う業務負荷：通信不安定により、繁忙期には1日平均20〜30件のチケット購入確認が滞留。現場スタッフや事務所での手動消し込み作業が発生し、大きな業務負担となっていた。インバウンド対応の障壁：増加する外国人ゲストに対し、翻訳アプリが機能しない、電子的な割引券が表示できないといったトラブルが発生し、顧客満足度への懸念があった。広域をカバーしつつ、導入コストを抑えられる解決策として、PicoCELAの無線メッシュWi-Fiソリューションが採用された。屋外対応への特化と拡張性：降雪や気温変化のある屋外環境に強く、かつアトラクションエリアのほぼ全域をカバーできる高い拡張性が評価。ランニングコストの大幅削減：独自の無線メッシュ技術によりLAN配線工事を最小限に抑え、従来4回線必要だった光回線を2回線に集約。ランニングコストの大幅な削減を実現。PicoCELA導入後、通信環境のボトルネックは解消され、以下の成果が上がっているという。業務効率と顧客満足度の向上：チケット処理の滞留がなくなり、スタッフの業務負荷が激減。外国人ゲストもスムーズに電子決済や翻訳アプリを利用できるようになった。従業員の福利厚生：Wi-Fiエリアが事務所や休憩スペースまで拡大し、働く環境の改善にも寄与。今後の展望 安定した通信基盤が整ったことで、同施設では以下のようなDX推進を計画。入場管理の自動化：物理カウントからの脱却、将来的な自動ゲートの導入。リアルタイム情報提供：お客様自身のスマホでの園内マップ表示による紙資源の削減。キャッシュレス化の加速：Wi-Fi対応券売機の導入による決済手段の多様化。本事例の詳細はこちら：https://picocela.com/voice/omochaoukoku-2025/PicoCELA株式会社についてPicoCELAは、世界最高レベルの無線メッシュ技術で、有線LANの設置が困難な場所や一時的な利用など、様々な環境で安定した大規模Wi-Fi空間を構築するソリューションを提供。エッジコンピュータと無線メッシュネットワークを融合させたユニークな技術で、国内外の工場、倉庫、プラント、建設現場、商業施設、公共インフラなど、幅広い分野で活用されている。出典元PRTIMES：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000124.000035736.html