株式会社インバウンドテックと株式会社日本旅行は、両社の事業基盤と先進技術を融合させ、新たな価値創出を目指すため、2025年８月14日に業務提携契約を締結した。業務提携の目的日本旅行が持つ観光業の知見や広範な顧客基盤と、インバウンドテックが保有するAI技術を活用した多言語対応力やDX推進のノウハウを融合させることにより、インバウンド領域をはじめとする各事業分野で、高品質かつ利便性の高いサービスを提供することを目的としている。本提携を通じて、顧客対応の高度化や業務効率化を実現し、利用者の満足度向上と両社の企業価値向上を目指す。日本旅行は、2025年3月28日にインバウンドテックの株式を取得しており、本提携は両社の連携を一層強化するものとなる。業務提携の具体内容●インバウンド事業インバウンドテックが持つ24時間365日対応の多言語コンタクトセンターとAI多言語自動翻訳システムを活用し、訪日外国人旅行者向けのサービスを拡充。AIチャットボットやCRMシステム等の最新技術を導入し、問い合わせデータを分析することで、サービス改善に繋がる具体的な提案を共同で行う。●教育事業教育旅行の積立金管理システムに関する問い合わせ対応において、AIチャットボットを導入し、24時間365日の自動応答を実現。これにより、保護者や学校関係者の利便性を高める。●コーポレート事業（製薬業界向け）製薬業界に特化した営業支援システムをAIの活用により共同開発。MR（医薬情報担当者）からの講演会に関する問い合わせ等にAIチャットボットが対応することで、電話対応時間を削減し、営業担当者がより専門的な業務に集中できる環境を整備。製薬業界の対応マニュアル等の情報をAIで高精度に検索できるシステムを活用し、業務効率化と対応品質の向上を図る。●公務・地域事業（BPO業務）インバウンドテックが保有するAI技術を活用した高度なコールセンター機能を活かし、自治体の業務効率化や住民サービスの向上に貢献するBPO事業を共同で推進する。■株式会社日本旅行について会社名：株式会社日本旅行代表者：代表取締役社長 吉田 圭吾所在地：東京都中央区日本橋１-19-１ 日本橋ダイヤビルディング事業内容：総合旅行業（国内・海外・訪日旅行）、法人ソリューション、観光事業 等ＵＲＬ：https://nta-corporate.jp/■株式会社インバウンドテックについて会社名：株式会社インバウンドテック代表者：代表取締役 社長執行役員 東間 大所在地：東京都新宿区新宿一丁目８番１号 大橋御苑駅ビル事業内容：マルチリンガルCRM事業、セールスアウトソーシング事業ＵＲＬ：https://www.inboundtech.co.jp/出典元PRTIMES：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000011.000077257.html