沖縄JTB株式会社は、沖縄県から事業受託し、2025年10月1日から県内3か所の観光案内所に「沖縄観光多言語AIコンシェルジュ」を導入・設置した。本取り組みは、観光庁の公募事業「令和7年度オーバーツーリズムの未然防止・抑制による持続可能な観光推進事業（観光案内所の機能強化推進事業）」として採択されたもので、DX技術を活用した観光課題解決の取り組みとなる。＜背景・目的＞沖縄への観光客数は、国内客がコロナ禍以前の水準に回復し、インバウンド観光客については、アジア圏に加えて欧米からの需要も増加の一途をたどっている。こうした観光需要の回復に合わせ、観光案内所にDX機能を導入し、需要の分散・平準化とオーバーツーリズムの未然防止・抑制を図ることを目的に本事業を実施。＜サービス概要＞1. 多言語AIコンシェルジュの特徴‐アバター対応言語：日本語、英語、中国語（繁体・簡体）、韓国語の4言語‐テキストチャットボット対応言語：20言語以上‐情報ソース：「おきなわ物語」（沖縄県/OCVB運営）のコンテンツをベースに構築‐利用方法：①アバター：観光案内所に設置されたデジタルサイネージ上のアバターと、音声またはタッチ操作で会話②テキストチャットボット：スマートフォンで二次元バーコードを読み取ってアクセスし、専用ページ上でチャットボットと対話し情報を取得2. 設置場所-那覇空港国内線観光案内所（サイネージ2機）-那覇空港国際線観光案内所（サイネージ1機）-沖縄県観光情報センター（那覇バスターミナル旭橋2階）（サイネージ2機）3. 主要機能-多言語観光案内：多言語対応スタッフ不在時にも観光情報を提供。 言語の壁を解消し、外国人観光客も安心して観光情報を取得可能。-観光危機管理情報発信：災害発生時の情報を配信。-渋滞・混雑状況の情報発信：北部地域を中心とした定点カメラによるライブ映像提供（11月以降開始予定）。-チャットボット：24時間利用可能。案内所の営業時間外、 および旅行中いつでも観光情報を確認可能。＜実証期間＞実証期間：令和7年10月1日～令和8年1月末日（予定）出典元PRTIMES：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000028.000074248.html