越境ECをトータルで支援するZenGroup株式会社は、カメラ販売・買取専門店「カメラのナニワ」（株式会社ナニワ商会）の訪日外国人の購買向上を目的としたOMO（Online Merges with Offline）施策を開始した。カメラのナニワ心斎橋本店・京都店に来店した訪日外国人に対して店頭割引やポイント付与などの会員化施策を実施し、店頭での購買と帰国後の越境ECによるリピート購入の促進を図る。取り組みの背景インバウンド需要の拡大に伴い、カメラのナニワ心斎橋本店・京都店では、欧米圏を中心に訪日外国人の来店が増加している。しかし、帰国後の再購入は限定的で、海外在住顧客との関係継続が課題となっていた。購入代行サービス「ZenMarket」や集客支援型越境ECバナー「ZenLink」など、海外在住者が日本のECサイトを利用する際の言語・決済・国際配送といった障壁を取り除き、購買体験を向上させるソリューションを提供している中で本施策では、これらのソリューションを活用して店舗を訪れた訪日外国人が帰国後も継続的に商品を購入できる導線を構築し、顧客のファン化とリピート購入率の向上を目指す。施策詳細今回の取り組みでは、以下の施策を実施する。・「ZenMarket」会員登録による店頭割引カメラのナニワ心斎橋本店・京都店に来店した訪日外国人が、その場で「ZenMarket」に新規会員登録を行うと、1万円以上の購入で1,000円分の店頭割引が適用される。これにより、来店者は店頭でお得に購入でき、店舗は購入率の向上が期待できる。・「旅ナカ」から「旅アト」へつなぐ顧客導線の構築新規会員登録者に「ZenMarket」の国際配送料金の割引などで使用できるZenポイントを1,000ポイント付与。さらに、ナニワグループオンラインに「ZenLink」を設置し、帰国後も「ZenMarket」を経由して継続購入できる導線を整備する。実店舗での購買を起点に、オンラインでのリピート購入へスムーズにつながる「旅ナカ・旅アト」横断の顧客体験を提供する。ナニワグループについて全国30店舗以上を展開するナニワグループは、カメラ専門店「カメラのナニワ」「タカチホカメラ」、カメラ・時計・万年筆を扱う「レモン社」、撮影スタジオ「スタジオ728」、中古レコード・CD店「バナナレコード」、ワインバー「ワイン蔵OSAKA R」、デジタルギャラリー「Gallery ANBAI.」を運営している。写真機器・OA機器・時計などの小売・卸に加え、現像プリント、フォトクラウド、オンライン販売まで一気通貫で提供している。さらに国内には5つの営業所、海外ではベトナムに2社を有し、同国で写真のデジタル化・クラウド保存事業を展開している。公式サイト：https://www.cameranonaniwa.co.jp/ZenGroup株式会社についてZenGroupは「世界の越境EC販売額20％を日本に」をミッションに掲げ、日本の企業・ブランドの越境ECをワンストップで支援している。19言語に対応し、世界175の国と地域へ日本の商品を届けるネットワークを構築。会員数は300万人を超え、950万点以上の商品を世界中のユーザーへ届けている（2025年10月時点）。出典元PRTIMES：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000480.000023616.html