株式会社SEZOは、インバウンド旅行者向け旅ナカAIプラットフォームを開発する株式会社Gappyと、生成AIを活用した観光DX領域における協業を開始した。SEZOは、SES（システムエンジニアリングサービス）事業を通じて、AIプロジェクトに強みを持つエンジニアチームを編成している。今回の協業では、Gappyが開発・運営する多言語AIコンシェルジュ「Gappy for Business」の技術基盤強化に向けて、SEZOのエンジニアが開発パートナーとして参画。両社の強みを掛け合わせることで、訪日旅行者一人ひとりに最適な観光体験を届けるAIプラットフォームの早期実現を目指す。■ 協業に至った背景2024年の訪日外国人旅行者数は過去最高を更新し、インバウンド市場は拡大の一途をたどっている。一方で、旅行者が求める「パーソナライズされた旅行体験」を提供するためには、多言語対応の生成AI技術と、それを支える高度なシステム開発力が不可欠。Gappyは、外資系OTA出身のメンバーを中心に、旅行者の行動データ分析とAIレコメンドに特化したサービスを展開。SEZOは、生成AIやクラウドインフラに精通したエンジニアが多数在籍しており、AI開発の実行力を武器としている。今回の協業は、Gappyの「インバウンド領域の深い知見とプロダクト構想力」と、SEZOの「AI開発に特化したエンジニアリング力」という、互いの強みを活かす形で実現したという。■ 共同で取り組む開発領域1. 多言語AIコンシェルジュの高度化旅行者の状況・嗜好に応じたリアルタイムレコメンド機能の精度向上、対応言語の拡充2. 行動データ分析基盤の構築旅行者の回遊データを可視化・分析するダッシュボードの開発、自治体・観光事業者への提供3. LLMを活用した次世代インターフェースの開発大規模言語モデルによる自然な対話体験の実現、旅行者の「次の行動」を促すUX設計■ 各社代表コメント株式会社SEZO 代表取締役 黒明慶吾：「SEZOは、エンジニアが最先端の技術に触れ、成長できる環境を提供することを最も大切にしています。Gappy様が手掛けるインバウンド×AIという成長市場での開発は、まさにその理想を体現するプロジェクトです。技術力でGappy様のビジョン実現に貢献するとともに、エンジニアのキャリアの可能性を広げていきます。」株式会社Gappy 代表取締役 浅野充輝：「私たちが目指す"旅行者一人ひとりに寄り添うAIコンシェルジュ"を実現するには、高い技術力を持つ開発パートナーが不可欠でした。SEZO様のAI開発に特化したエンジニアリングチームとの協業により、プロダクトの進化を一気に加速できると確信しています。」■ 今後の展望両社は本協業を通じて得られた知見をもとに、観光DX領域における新たなサービス開発にも共同で取り組んでいく。SEZOは引き続き、AI・先端技術領域のプロジェクトを積極的に推進し、テクノロジーの力で社会課題の解決に貢献していく。出典元PRTIMES：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000003.000164099.html