2025年2月12日（水）より、大阪・関西万博の開催を控え、インバウンドのお客様の利便性向上を目指して、忘れ物チャットボットの多言語対応サービスを開始する。現行の日本語チャットボットサービスに加え、多言語対応が可能になり、顧客は普段お使いの言語で迅速かつスムーズにお問い合わせできるようになる。インバウンドの顧客にも快適に利用できるようサポートを充実していく。１．サービス概要（１）概要チャットボットが多言語に対応し、インバウンド客にも快適なサービスを提供。営業時間内はオペレーターによるチャット対応も行い、リアルタイムで翻訳しながらサポート。 （２）対応言語 英語、中国語（繁体字・簡体字）、韓国語（３）対応時間 9:00～20:00 ※営業時間外は対応していない２．チャットボットの設置場所 JR西日本企業HP グローバルサイトトップページ URL：英語 https://www.westjr.co.jp/global/en/ 繁体字 https://www.westjr.co.jp/global/tc/ 簡体字 https://www.westjr.co.jp/global/sc/ 韓国語 https://www.westjr.co.jp/global/kr/ （参考）日本語 お忘れ物をしたら | 鉄道 ：JRおでかけネット (jr-odekake.net)３．サービス提供開始時期 2025年２月12日（水）４．協力会社 モビルス株式会社