株式会社Reeluは、訪日観光業界の繁忙期に多言語人材の調達に課題を抱える旅行会社・ホテル・観光施設・DMO等に向けて、スポット多言語人材マッチングの優先受付を開始した。4~5月の直近求人は商談から最短1営業日でマッチング、稼働開始の12時間前まで受付る。実施背景：過去最多の訪日需要と、構造的に解消されない人材不足2025年の訪日外客数は4,268万3,600人（前年比15.8%増）、インバウンド消費額は9兆4,559億円と、いずれも過去最高を更新。 （出典：日本政府観光局「訪日外客数 2025年12月推計値」）一方、受入側の人材不足は深刻です。日本旅行業協会（JATA）が2025年7月に観光関連事業者1,107名を対象に実施した調査では、46%が人手不足を課題として挙げており、不足職種の3位は「多言語対応スタッフ」（36%）。 （出典：JATA「インバウンド旅行客受入拡大に向けた意識調査 第4回」2025年）この人材不足の背景には、観光産業に構造的に伴う繁忙期・閑散期の需要格差がある。観光庁は「令和5年版観光白書」において、観光産業の構造的課題のひとつとして「雇用の波動性」を明示しており、需要の波に応じた人員の増減が避けられないため、安定した雇用環境を作りにくく、人材の確保・定着が困難になっていると指摘している。（出典：観光庁「令和5年版観光白書」）さらに令和7年版観光白書（2025年）でも「観光需要が回復する一方、観光関連産業における人材不足や生産性の低さ等、供給面の課題が顕在化」と改めて言及されており、需要拡大と供給不足のギャップは依然として埋まっていない。 （出典：観光庁「令和7年版観光白書（概要版）」）こうした構造課題を背景に、繁忙期に多言語対応ができる人材を「必要なタイミングで・必要な分だけ」確保できる手段が、観光事業者から強く求められているという。Reeluは、多言語対応が必要な現場における即戦力人材を、1時間から呼べる完全審査制のマッチングサービス。特に繁忙期や直前対応が必要な求人については、稼働要件のヒアリングから候補者選定まで最短1営業日、稼働開始の12時間前まで受付可能な体制を整えている。「明日の予約が急に入った」「手配済みガイドが対応できなくなった」「想定より予約が増えた」といった、現場のリアルな人材ニーズに応えられる体制を築いている。サービス概要観光ガイドや体験通訳に加えて空港や駅の送迎アテンド、新幹線の切符受け渡しといった短時間業務まで対応可能。ホテルや観光施設、イベント会場での多言語対応スタッフなど、複数枠のマッチングも行っている。 対応方法スピード：商談から最短1営業日でマッチング／稼働開始12時間前まで受付可能単位：1時間単位からの手配が可能 エリア：全国対応現地人材（日本語）＋遠隔ガイド（外国語）のハイブリッド型も対応言語：10言語以上英語・中国語・スペイン語・フランス語・韓国語・タイ語・ドイツ語・イタリア語・ポルトガル語・ロシア語・モンゴル語など出典元PRTIMES：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000063.000107669.html