JTBグループで宿泊施設向けに商品・ソリューションを提供する株式会社JTB商事（東京都中野区、代表取締役社長執行役員・加藤雄次氏）は、USEN＆U-NEXT GROUP傘下の株式会社USEN（東京都品川区、代表取締役社長・貴舩靖彦氏）が提供する業務用ロボットの取り扱いを開始した。宿泊施設の人手不足解消が狙い業務用ロボットはすでに飲食店や小売店で先行して導入が進んでいるが、JTB商事は特に人手不足が深刻な宿泊施設に対象を絞り、導入前の課題ヒアリングからトライアル、運用設計、アフターサポートまでを一貫して提供するソリューション営業を展開するとしている。想定する課題としては、人手不足（採用難）、人件費高騰、サービスレベルの低下、スタッフの質の低下、シフト調整の難しさなどを挙げている。活用シーンとしては、清掃やリネン、荷物・ルームサービスの搬送といった宿泊施設特有の業務を想定しているとみられ、インバウンド需要が伸びる中での省力化・業務効率化を後押しする狙いがあるとしている。キャンペーンとサポート体制2026年9月末までの期間限定で「スタートアップキャンペーン!!」を実施し、無償トライアルを提供する。導入後のサポート体制としては、USENが持つ全国約100か所のメンテナンス拠点と365日稼働のロボット専用カスタマーセンターを利用できるほか、導入から3年間の無償修理対応、第三者への対人・対物リスクをカバーする賠償責任補償が標準で付帯するとしている。会社概要株式会社JTB商事：東京都中野区本町2-46-1、代表取締役社長執行役員・加藤雄次氏、1971年設立株式会社USEN：東京都品川区、代表取締役社長・貴舩靖彦氏、USEN＆U-NEXT GROUPの一員出典：株式会社JTB商事 プレスリリース